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FAQs

• Wie aktiviere ich meinen Zugang?

  Nach Abschluss eines Versicherungsprodukts erhältst du eine Aktivierungs-E-Mail. Klicke auf den Link in der E-Mail, erstelle ein Passwort und logge dich ein. Deine Vertragsdaten werden automatisch übernommen.

• Ich möchte meinen Account einrichten. Was muss ich tun?

  Klicke auf Jetzt aktivieren. Wähle auf der nächsten Seite „Konto jetzt aktiveren” und folge den weiteren Anweisungen, um die Aktivierung abzuschließen.

• Ich habe kein Aktivierungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

  Klicke auf Jetzt aktivieren. Wähle auf der nächsten Seite „Konto jetzt aktiveren” und folge den weiteren Anweisungen, um die Aktivierung abzuschließen.

• Ich kann mich nicht einloggen. Woran kann das liegen?

  • Klicke auf Passwort zurücksetzen. Wähle auf der nächsten Seite „Passwort vergessen” und folge den Anweisungen, um es zurückzusetzen.
  • Du hast eine falsche E-Mail-Adresse verwendet oder es gibt technische Probleme? Unser Kund:innenservice hilft dir gerne weiter.
• Welche Funktionen bietet das myLAMIE-Kund:innenportal?

  • Zugriff auf und Verwaltung aller deiner LAMIE-Versicherungspolizzen
  • Einsicht in bezahlte Prämien
  • Möglichkeit zum Tarifwechsel, sofern im Versicherungsvertrag zulässig
  • Bei Reiseversicherungen: Möglichkeit zur Deaktivierung der Versicherung und Änderung des Versicherungsschutzes für die aktuelle Reise
• Für wen ist die Aktivierung eines Accounts im myLAMIE-Kund:innenportal möglich?

  Personen, die ein Versicherungsprodukt über LAMIE abgeschlossen haben, haben Zugriff zum Kund:innenportal.

• Wo finde ich meine Versicherungsdeckung im myLAMIE-Kund:innenportal?

  Alle Deckungsdetails findest du direkt in deinen Versicherungspolizzen. Bei Fragen steht dir unser Kund:innenservice gerne zur Verfügung.

• Kann ich einen Schaden im myLAMIE-Kund:innenportal melden?

  Logge dich dazu im myLAMIE-Kund:innenportal ein und wähle „Schaden melden” aus. Folge den weiteren Anweisungen.

• Sind meine Daten sicher? Wer hat Zugang zu meinen Daten?

  Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert. Zugriff hast ausschließlich du. Details findest du in der Datenschutzinformation.

• Ich möchte meinen Account löschen. Wie gehe ich vor?

  Bitte kontaktiere unseren Kund:innenservice. Wir kümmern uns um alles Weitere.